Redan för flertalet år sedan gillade jag gruvbolaget RioTintos webbplats där de använder fotografiska bilder som bakgrund och låter bilder lyfta känslan i varumärket på deras webbplats. I RioTintos fall är det ett sätt för att lyfta fram deras verksamhet och visa vad de faktiskt jobbar med utan att behöva skriva spaltmeter med text. Istället har de valt illustrativa bilder för att beskriva deras verksamhet på webbplatsen. 
Nu börjar fler webbplatser anamma detta formspråk.
IT-konsultbolaget Cybercom lyfter fram sina anställda på startsidan och nu senast bransch- och arbetsgivarorganisationen Bemanningsföretagens webbplats Tryggbemanning.se använder sig av fotografiska bilder som bakgrund på webbplatsen. Och i och med snabbare uppkopplingar och mer kompetenta webbläsare är det en bra utveckling att webbplatser arbetar mer med bilder för att höja användarupplevelsen och göra webbplatserna mer tilltalande. Snart kommer vi nog också se fler webbplatser med rörligt material på som Peakperformance webbplats. En bra utveckling där tekniken blir allt mindre begränsande när det gäller vilket innehåll du har på webbplatsen utan det blir allt mer en fråga om vad du vill kommunicera.
Jag gillar personer som inte har samma åsikter som den breda massan. Filmen nedan är en skön sågning av alla konsulter som nu predikar sociala medier vid alla tillfällen. Tack Linus för tipset !
Under de senaste åren har jag stött på en massa personer som agerar som webb-/digitala strateger utan att egentligen ha täckning för det. Genom att marknadskanalerna digitaliseras allt mer och allt fler kommunikationsstrategier på ett eller annat sätt utmynnar i olika typer av digitala lösningar är det ju uppenbart att det är där uppdragen för kommunikationsfolk kommer att finnas framöver. Detta lockar varumärkeskonsulter, reklambyråer, PR-byråer och andra kommunikationsdicipliner att gå mot det digitala. Äntligen! tycker jag visserligen, men låt dem som har kunskap och erfarenheten vara med att lägga strategierna. Som jag ser det det finns kriterier du bör uppfylla för att kunna kalla dig webbstrateg. Kriterierna är en mix av praktisk erfarenhet och strategisk förmåga och är följande:
- Ha genomfört en antal större webbprojekt från strategi/konceptfas till förvaltningsfas
- Ha en mycket god insikt i hur människor brukar webbplatser och webbaserade applikationer (usability)
- Ha en mycket god insikt i hur de organisatoriska delarna kring webbplatser och webbaserade applikationer fungerar och ha praktisk erfarenhet av dem
- Ha en mycket god insikt om olika tekniker och applikationer som används på webbplatser och i webbaserad kommunikation samt har praktisk erfarenhet från att ha arbetat med dessa
- Ha en mycket god insikt om hur sökmotorer fungerar, samt att ha praktisk erfarenhet från att ha arbetat med dem
- Ha en mycket god insikt om webbanalys och olika system för det samt hur man kan använda sig av webbanalys för att förbättra sin affär och webbplats, samt att ha praktisk erfarenhet från att ha arbetat med det
- Ha en mycket god insikt i hur marknadsföring på Internet fungerar, samt att ha praktisk erfarenhet från att ha arbetat med det
- Ha en mycket god insikt i hur man skapar & utvecklar varumärken genom webbaserad kommunikation
- Ha en god insikt i sociala medier och hur de påverkar dagens konsumenter
- Ha ett stort nätverk med duktiga specialister inom digitala medier.
Många av de ovanstående punkterna tar upp praktisk erfarenhet och det tror jag är nyckeln för att kunna skapa goda webbstrategier för företag och organisationer. Utan dem står man sig slätt och presenterar fina powerpoints på saker som inte går att genomföra. För en strategi som inte går att genomföra är en ganska dålig strategi.
Nu drar jag igång min nya låda, digitalprovider, och söker uppdrag som webbprojektledare och webbrådgivare. Vill du veta mer om vad vi kan erbjuda, kontakta mig .
Telia känns väldigt stelbenta i sitt bemötande gentemot sina kunder. Detta är min upplevelse av kundservicen på Telia den senaste veckan. Jag har besökt en Telia-butik och blivit sådär bemött av en riktig “rookie” i butiken på Kungsgatan. När de inte kunde lösa mitt problem loggade jag in på “Mina sidor” på telia.se och följande dialog utspelade sig.
Hej !
Mitt mobila bredband har gått sönder i kontakten. Jag gick in i en Teliabutik för att få detta åtgärdat ville de inte hjälpa mig med hänvisning att jag inte hade ett papper för garantin med mig. Jag har beställt bredbandet via er webbplats och all information om när köpet ägde rum finns ju lagrat på “Mina sidor”. Varför behöver jag då ett papper på en garanti? Som jag ser det är det mer en tjänst jag köper av er där modemet är möjliggöraren till den.
Som jag ser det finns det två valmöjligheter:
1. Ni hjälper mig med ett nytt modem och jag fortsätter vara kund
2. Jag säger upp mitt avtal när det går ut i januari nästa år och byter till en annan leverantör.
Ser fram emot ert svar.
Med vänlig hälsning
Daniel Yttergren
Detta skickades i fredagen 2 oktober. Fem dagar dagar senare får jag följande svar:
Svar 2009-10-07 10:58
Hej!
Tack för din förfrågan.
Det är många kunder som vill komma i kontakt med oss just nu och vi fokuserar nu på att svara i telefon. Vi tar därför inte emot frågor via e-post som rör mobiltelefoni, mobilt bredband och andra mobila datatjänster, utan ber dig istället att ringa 90 200 (Privatkunder) / 90 400 (Företagskunder).
Med vänlig hälsning
Malin Pettersson
Telia Kundservice
————————
Detta resulterade i att jag gick till Telenor-butiken på Hamngatan där jag fick ett enormt proffsigt bemötande av en mycket duktig säljare. Numera är jag kund hos Telenor och har sagt upp mitt abonnemang på Telia.
Är nu lycklig ägare av en Iphone och har nytt mobilnummer
