Jag gillar personer som inte har samma åsikter som den breda massan. Filmen nedan är en skön sågning av alla konsulter som nu predikar sociala medier vid alla tillfällen. Tack Linus för tipset !
Under de senaste åren har jag stött på en massa personer som agerar som webb-/digitala strateger utan att egentligen ha täckning för det. Genom att marknadskanalerna digitaliseras allt mer och allt fler kommunikationsstrategier på ett eller annat sätt utmynnar i olika typer av digitala lösningar är det ju uppenbart att det är där uppdragen för kommunikationsfolk kommer att finnas framöver. Detta lockar varumärkeskonsulter, reklambyråer, PR-byråer och andra kommunikationsdicipliner att gå mot det digitala. Äntligen! tycker jag visserligen, men låt dem som har kunskap och erfarenheten vara med att lägga strategierna. Som jag ser det det finns kriterier du bör uppfylla för att kunna kalla dig webbstrateg. Kriterierna är en mix av praktisk erfarenhet och strategisk förmåga och är följande:
Många av de ovanstående punkterna tar upp praktisk erfarenhet och det tror jag är nyckeln för att kunna skapa goda webbstrategier för företag och organisationer. Utan dem står man sig slätt och presenterar fina powerpoints på saker som inte går att genomföra. För en strategi som inte går att genomföra är en ganska dålig strategi.
Nu drar jag igång min nya låda, digitalprovider, och söker uppdrag som webbprojektledare och webbrådgivare. Vill du veta mer om vad vi kan erbjuda, kontakta mig .
Telia känns väldigt stelbenta i sitt bemötande gentemot sina kunder. Detta är min upplevelse av kundservicen på Telia den senaste veckan. Jag har besökt en Telia-butik och blivit sådär bemött av en riktig “rookie” i butiken på Kungsgatan. När de inte kunde lösa mitt problem loggade jag in på “Mina sidor” på telia.se och följande dialog utspelade sig.
Hej !
Mitt mobila bredband har gått sönder i kontakten. Jag gick in i en Teliabutik för att få detta åtgärdat ville de inte hjälpa mig med hänvisning att jag inte hade ett papper för garantin med mig. Jag har beställt bredbandet via er webbplats och all information om när köpet ägde rum finns ju lagrat på “Mina sidor”. Varför behöver jag då ett papper på en garanti? Som jag ser det är det mer en tjänst jag köper av er där modemet är möjliggöraren till den.
Som jag ser det finns det två valmöjligheter:
1. Ni hjälper mig med ett nytt modem och jag fortsätter vara kund
2. Jag säger upp mitt avtal när det går ut i januari nästa år och byter till en annan leverantör.
Ser fram emot ert svar.
Med vänlig hälsning
Daniel Yttergren
Hej!
Tack för din förfrågan.
Det är många kunder som vill komma i kontakt med oss just nu och vi fokuserar nu på att svara i telefon. Vi tar därför inte emot frågor via e-post som rör mobiltelefoni, mobilt bredband och andra mobila datatjänster, utan ber dig istället att ringa 90 200 (Privatkunder) / 90 400 (Företagskunder).
Med vänlig hälsning
Malin Pettersson
Telia Kundservice
————————
Detta resulterade i att jag gick till Telenor-butiken på Hamngatan där jag fick ett enormt proffsigt bemötande av en mycket duktig säljare. Numera är jag kund hos Telenor och har sagt upp mitt abonnemang på Telia.
Är nu lycklig ägare av en Iphone och har nytt mobilnummer
Förväntningarna är skyhöga på Googles senaste applikation Google Wave. Enligt den sociala media guide-webben Mashable kommer den lanseras imorgon (30:e september). Ska bli kul att få möjligheten att testa den om man får en “invite”.
Missat grejen? Kolla in presentationen nedan.
Nu har version fyra kommit av den fantastiska filmen om digitala mediers utveckling från The Economist. Klicka och njut !
Hade en en något surrealistisk erfarenhet på buss 425 i morse. Glad i hågen (äntligen måndag) hoppar jag på bussen och upptäcker att min vän Johan sitter där och fipplar på sin Iphone. Bussen ger sig av från busshållplatsen. Efter ett tag upptäcker vi att bussen inte riktigt fungerar som den ska eftersom den knappt orkar upp för en svag lutad backe. Ingen kommunikation från chauffören. Vi åker ut på motorvägen i max 60 km/h. Fortfarande ingen kommunikation. Till slut hoppar en passagerare fram och frågar vad som är problemet och får då det korthuggna svaret att vi ska byta buss. Passageraren meddelar de övriga passagerarer runt där han sitter långt fram i bussen. Bussen åker av motorvägen och stannar vid en busshållplats där denna buss aldrig normalt stannar. Folk börjar röra på sig och en del går av. Fortfarande ingen kommunikation från busschauffören. Vi det här laget är passagerarna lite upprörda och skriker frågan om de ska gå av. Ingen kommunikation. Samtliga passagerare går av bussen och hoppar på en buss som kommer bakom som normalt trafikerar busshållplatsen. Ingen kommunikation. Folk är nu riktigt irriterade och sura och sitter på en buss som de tror går till Slussen.
Hur lätt hade det inte varit för busschauffören att kommunicera lite med passagerarna och säga: sorry det är fel på bussen och vi måste byta. Helt OK hade jag tyckt för chauffören kan ju inte hjälpa att bussen är paj. Så SL borde kanske utbilda sina chaufförer att kommunicera också när denna typ av händelser inträffar. Eller är det som min kollega sade när jag kom in på kontoret i morse: “vet du inte att alla busschaufförer är stumma”? Hon kanske har rätt men jag anser att rätt kommunikation i rätt läge är viktigt oavsett yrke, även de som inte jobbar med kommunikation professionellt.
