Category: Kundservice 2.0

Daniel Yttergren - Digital Strategy & Transformation

Kundservice 2.0 – Telia har lång väg att vandra

Telia känns väldigt stelbenta i sitt bemötande gentemot sina kunder. Detta är min upplevelse av kundservicen på Telia den senaste veckan. Jag har besökt en Telia-butik och blivit sådär bemött av en riktig “rookie” i butiken på Kungsgatan. När de inte kunde lösa mitt problem loggade jag in på “Mina sidor” på telia.se och följande…
Read more